Voor informatie over de wetgeving en reglementering van de elektriciteits- en aardgasmarkt kan je terecht op de websites van de verschillende overheden en regulatoren.
 |
|
Via deze tool (op deze website) vind je op basis van een aantal vragen de gewestelijke of federale dienst die je het best kan helpen met je vraag, klacht of melding. |
|
|
Via deze link (op deze website) kan je een klacht indienen bij onze dienst. |
 |
|
Op de website www.ombudsman.be kan je aan de hand van een trefwoord opzoeken welke onafhankelijke ombudsdienst in de publieke (federaal, gewestelijk en lokaal), semi-publieke of private sector jou wellicht kan helpen met je probleem. |
 |
Als je niet zeker weet welke ombudsdienst of entiteit bevoegd is voor je geschil, kan je ook terecht bij de Consumentenombudsdienst (website Consumentenombudsdienst). Die helpt je dan verder door je geschil door te sturen naar de bevoegde instantie (of het zelf te behandelen als dat kan). |
 |
Via consumerconnect.be (een website van de FOD Economie) kan je antwoorden vinden op je vragen of inbreuken melden. De site verwijst je indien nodig door naar een door de FOD Economie erkende ombudsdienst. |
 |
Ondernemingen kunnen inbreuken melden via het Meldpunt van de FOD Economie (website Meldpunt voor ondernemingen). |